Política de Frete

POLÍTICA DE FRETE – PEZOLLI

Última atualização: 19/02/2026

A Pezolli realiza envios para todo o território nacional, com frete grátis para todo o Brasil.

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento:

  • O pedido entra em separação e preparação em até 1 a 3 dias úteis.

  • Após a postagem, inicia-se o prazo de transporte.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme:

  • Região de destino

  • Logística da transportadora

  • Períodos de alta demanda

  • Fatores externos (greves, eventos climáticos, etc.)

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

⚠️ O prazo informado é estimado e pode sofrer variações por circunstâncias alheias à vontade da empresa.

3. ENVIO E RASTREAMENTO

Todos os pedidos possuem código de rastreio.

O código será enviado por e-mail ou WhatsApp após a postagem.

O cliente poderá acompanhar todas as etapas da entrega.

O envio poderá ser realizado pelos Correios ou transportadoras parceiras.

4. ENVIO INTERNACIONAL

Alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais.

Nesse caso:

  • O prazo pode incluir etapa de transporte internacional.

  • Não haverá cobrança adicional ao cliente.

  • A Pezolli é responsável por eventuais tributos ou taxas alfandegárias.

O cliente paga exclusivamente o valor informado no momento da compra.

5. ENVIO SEGURADO

Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, o cliente poderá solicitar:

  • Reenvio do produto
    ou

  • Reembolso integral

6. CONDIÇÕES IMPORTANTES

6.1 Endereço Incorreto ou Incompleto

O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega.

Caso o produto retorne por erro no endereço informado pelo cliente:

  • O reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

6.2 Destinatário Ausente

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso:

  • O pedido poderá ficar disponível para retirada na agência indicada.

  • Se retornar ao remetente por ausência de retirada, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.

6.3 Produtos Enviados Separadamente

Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em pacotes distintos por questões logísticas.

Nesses casos, serão fornecidos códigos de rastreio individuais.

7. PROBLEMAS NA ENTREGA

7.1 Rastreamento sem atualização

O rastreamento pode levar até 7 dias úteis para atualização no sistema.

Caso permaneça sem atualização por período superior a 10 dias úteis, recomendamos contato com nosso suporte.

7.2 Pedido consta como entregue, mas não recebido

Caso o rastreio indique entrega:

  • Verifique com porteiros, familiares ou vizinhos.

  • Persistindo o problema, entre em contato conosco imediatamente para abertura de verificação junto à transportadora.

8. RESPONSABILIDADE

A Pezolli garante a entrega do produto.

Nos responsabilizamos por:

  • Extravio confirmado

  • Danos comprovados durante o transporte

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

9. CONTATO

📧 E-mail: contato@pezolli.com
📱 WhatsApp: (41) 98500-1362
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h