Termos de Serviço

TERMOS DE SERVIÇO – PEZOLLI

1. Introdução

Bem-vindo à Pezolli. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com estes Termos de Serviço, que constituem um contrato legal entre o usuário e a Pezolli.

Caso não concorde com qualquer cláusula, recomendamos que não utilize nossos serviços.

Este documento está em conformidade com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados.

2. Uso do Site

2.1 Finalidade

A Pezolli é um e-commerce especializado na venda de calçados infantis e adultos. O site destina-se exclusivamente à comercialização de produtos e à divulgação de informações relacionadas.

2.2 Capacidade Civil

O uso do site é permitido a maiores de 18 anos ou menores devidamente assistidos por seus responsáveis legais, conforme legislação vigente.

2.3 Informações do Cliente

O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro e da compra.

A Pezolli não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo próprio cliente.

2.4 Condutas Proibidas

É proibido:

  • Utilizar o site para fins ilícitos ou fraudulentos

  • Tentar acessar áreas restritas sem autorização

  • Interferir no funcionamento do site

  • Reproduzir ou utilizar conteúdo sem autorização

3. Produtos e Preços

3.1 Descrição dos Produtos

Os produtos comercializados são descritos com informações sobre modelo, tamanho, cor e características principais.

Podem ocorrer erros meramente formais ou de digitação, que serão corrigidos assim que identificados.

3.2 Alteração de Preços

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, exceto para pedidos já confirmados.

Em caso de erro evidente de precificação, a Pezolli poderá cancelar o pedido e realizar o reembolso integral, conforme legislação aplicável.

3.3 Variações

Pequenas variações de cor ou textura podem ocorrer devido à iluminação ou configuração de tela, não caracterizando defeito.

4. Pagamentos

4.1 Métodos Aceitos

Aceitamos:

  • Cartão de crédito

  • PIX

  • Boleto bancário

As transações são processadas por plataformas de pagamento seguras.

4.2 Confirmação

  • Cartão e PIX: confirmação geralmente imediata.

  • Boleto: até 3 dias úteis para compensação.

4.3 Reembolsos

Reembolsos seguirão as regras descritas na Política de Reembolso disponível no site.

5. Entrega

5.1 Prazo

O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a localidade.

A postagem ocorre em até 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

5.2 Responsabilidade

A Pezolli não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente por terceiros (transportadoras, Correios ou força maior), mas prestará suporte para solução do problema.

Em caso de extravio confirmado, será oferecido:

  • Reenvio do produto ou

  • Reembolso integral

5.3 Rastreamento

O código de rastreio será enviado por e-mail ou WhatsApp após a postagem.

6. Trocas e Devoluções

6.1 Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

6.2 Garantia Legal

Para produtos duráveis (calçados), o prazo para reclamação por defeito é de até 90 dias após o recebimento, conforme legislação vigente.

6.3 Custos de Envio

Serão de responsabilidade da Pezolli:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto danificado no transporte

  • Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal

Trocas por tamanho ou modelo fora do exercício de arrependimento poderão seguir regras específicas descritas na Política de Trocas.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site é protegido por direitos autorais e não pode ser utilizado sem autorização expressa.

8. Limitação de Responsabilidade

A Pezolli não se responsabiliza por:

  • Uso inadequado dos produtos

  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente

  • Interrupções temporárias do site por manutenção ou fatores técnicos

Esta cláusula não exclui direitos garantidos pelo consumidor na legislação brasileira.

9. Alterações dos Termos

A Pezolli poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações passam a valer após publicação no site.

10. Foro e Legislação

Este documento é regido pelas leis brasileiras.

Fica assegurado ao consumidor o direito de eleger o foro de seu domicílio para eventuais demandas, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

11. Atendimento

📧 E-mail: contato@pezolli.com
📱 WhatsApp: (41) 98500-1362
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h